Política de envío
En SmartSavvyShop, nuestro objetivo es brindar una experiencia de envío eficiente y sin inconvenientes para todos nuestros clientes. Revise nuestra política de envío para conocer los detalles sobre los tiempos de procesamiento, las tarifas de envío y los tiempos de entrega.
1. Tiempo de procesamiento
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.
- Si recibimos un gran volumen de pedidos, el procesamiento puede demorarse unos días. En tales casos, le notificaremos por correo electrónico.
2. Tarifas de envío
- Los costos de envío se calculan al momento del pago en función de su ubicación y el peso total de su pedido.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [cantidad], o pueden aplicarse tarifas de envío especiales durante períodos promocionales.
3. Plazos de entrega estimados
Los tiempos de entrega varían según el país de destino y el método de envío seleccionado. Los tiempos de entrega promedio son los siguientes:
- Estados Unidos : 10-20 días hábiles
- Europa : 10-20 días laborables
- Australia y Nueva Zelanda : 12-25 días hábiles
- Resto del mundo : 15-30 días hábiles
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como retrasos en la aduana o los servicios postales locales.
4. Seguimiento de su pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su paquete directamente a través de nuestro sitio web o del sitio web de la empresa de transporte.
5. Envíos internacionales
Nos complace ofrecer envíos a todo el mundo. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros y de importación según su ubicación. Estas tarifas son responsabilidad del cliente y varían según el país. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.
6. Paquetes perdidos o robados
[Your Store Name] no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados que se confirmen como entregados a la dirección proporcionada al momento de realizar el pago. Si la información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero usted no lo recibió, comuníquese con su servicio postal local para obtener más ayuda.
7. Envíos retrasados o devueltos
Si nos devuelven su paquete debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta, o si no lo reclama, usted será responsable de los costos de envío para volver a enviar el paquete. Le recomendamos que vuelva a verificar los datos de su dirección antes de completar su pedido para evitar demoras o problemas.
8. Restricciones de envío
Algunos artículos pueden tener restricciones de envío según el país de destino (por ejemplo, importaciones prohibidas, restricciones de tamaño). Si esto aplica a tu pedido, nos comunicaremos contigo para analizar posibles soluciones.
9. ¿Preguntas o inquietudes?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío o su pedido, comuníquese con nosotros a contact@smartsavvyshop.com o con nuestro servicio de atención al cliente en 1 (800) 905-2631 ¡Estaremos encantados de ayudarle!